المفهايم الاساسية لعملية التسويق من خلال الانترنت

- التسويق من خلال الانترنت بداية له مسميات عديدة على شبكة الانترنت اشهرها :  Internet Marketing ، Online Marketing  ، E-marketing  وكل هذه المسميات لها تعريف او مفهوم واحد وهو عملية الترويج للسلع والخدمات من خلال شبكة الانترنت بهدف البيع او الشراء  او حتى تحقيق الشهرة ، ليس هناك حدود او قيود على نوعية السلع والخدمات التى يتم الترويج لها ، فهى تتسع لتشمل المنتجات التقليدية مثل الالات والسيارات والاثاثات المنزلية ، والالكترونية مثل مكونات الكمبيوتر واجهزة الاتصال ، والمعلوماتية ايضا مثل مواقع الويب وبرامج الكمبيوتر  والكتب الالكترونية والالعاب الالكترونية والكثير الذى لايمكن حصره مهما حاولنا ذلك .

- عملية التسويق من خلال الانترنت ليست كما يعتقد البعض بانها مجرد تصميم موقع ثم اشهار هذا الموقع بالطرق المعروفة للاشهار ولكن هناك عدة عناصر لابد من توافرها لتحقيق النتائج المرجوة من عملية التسويق مثل مصممى المواقع والمطورين وفريق الدعاية والاعلان وفريق المبيعات ، اذا هناك مؤسسة او شركة مكتملة العناصر تعمل بصورة مستمرة لتحقيق الهدف من العملية والذى هو ببساطة شديدة مزيدا من العملاء ومزيدا من المبيعات .

- طرق وبرامج التسويق من خلال الانترنت تشتمل على : التسويق من خلال محركات البحث او search engines marketing ، التسويق من خلال البريد الالكترونى او email marketing  ، التسويق من خلال الاعلانات او displaying advertising ، التسويق للغير او affiliate marketing التسويق بواسطة المدونات - blog marketing  ،التسويق بالانتشار الفيروسى viral marketing الطرق والبرامج السابقة للتسويق سنتناولها بالشرح تفصيليا فى الموضوعات المتعاقبة .

- التسويق من خلال الانترنت - المزايا والعيوب  :

- التسويق من خلال الانترنت يوفر العديد من المزايا للمستهلكين اهمها اتساع السوق وتوافر المعلومات عن المنتجات بحيث يستطيع المستهلك القيام بعمليات البحث من خلال الانترنت فى اى يوم اوساعة ليجد امامه العديد من المنتجات ليختار منها طبقا لاحتياجاته ، ام بالنسبة للشركات فهى عملية اقل تكلفة من عملية التسويق التقليدى التى تحتاج الى الدعاية والاعلان بوسائلها المختلفة وكذلك مندوبى المبيعات للوصول الى المستهلك .

-  تمثل الانترنت بالنسبة للشركات سوقا لانهائية يعرضون فيها منتجاتهم امام كل المستهلكين على اختلاف دولهم وانتمائتهم وهو وضع افضل كثيرا من عرض السلع والخدمات فى السوق المحلية فقط والتى قد تكون بالفعل متشبعة بسلع او خدمات معينة ولاتحتاج المزيد منها .

- شبكة الانترنت تمكن كلا من المستهلك وصاحب الخدمة او السلعة من التواصل بصورة مذهلة فكلا الطرفين يمكنهما الاتصال فى دقائق معدودة من خلال البريد الالكترونى وهو وسيلة مجانية للاستفسار عن اى شئ يخص السلعة او الخدمة . يمكن ايضا لصاحب الخدمة اخطار العملاء باخر التطورات التى حدثت فى خدماته او منتجاته بصورة فورية تمكن المستهلكين من معرفة اخر المستجدات فى السوق لدى جميع المنتجين .

- تحدثنا عن المزايا فما هى العيوب : تتمثل عيوب التسويق من خلال الانترنت فى بعض النقاط اهمها - عدم المام كافة المستهلكين بالتعامل مع شبكة الانترنت وكذلك صعوبة الاتصال بالشبكة فى بعض الدول - هناك ايضا بعض السلع مثل الملابس والعطور التى يحتاج المستهلك الى تجربتها بنفسه حتى يتخذ قرار الشراء وهو ما يجعل المنتجين يضعون ضمانات عديدة للمستهلك تتمثل فى استرداد نقوده خلال فترة معينة فى حالة عدم رضاؤه عن السلعة - العامل الهام فى التسويق الالكترونى والذى يمثل صعوبة لبعض المستهلكين هو المحافظة على سرية معلوماتهم الشخصية على الشبكة لان هناك شركات عديدة تبيع تلك البيانات الى شركات اخرى مما يؤدى لتردد المستهلكين فى عملية الشراء ، لذلك تسعى الشركات الكبرى الى طمئنة المستهلك بان بياناته الشخصية لن يتم خروجها الى شركات اخرى وستظل سرية الى الابد .

- تاثير عملية التسويق الالكترونى على الصناعات التقليدية :

 احدثت عملية التسويق من خلال الانترنت العديد من السلبيات لصناعات عريقة نذكر منها على سبيل المثال صناعة الدعاية والاعلان فقد اصبح من الافضل للكثير من البائعين الاعلان عن سلعهم وخدماتهام على شبكة الانترنت نظرا لانخفاض التكلفة وسعة الانتشار مما اثر بالسلب على اعلانات التلفيزيون والراديو والصحف ايضا ، صناعة الموسيقى والافلام ايضا تعانى من لجوء المستهلكين لتحميل ملفات الاغانى والافلام والمقطوعات من خلال الشبكة خاصة اذا كان التحميل بطرق غير مشروعة ، يستخدم العديد من الافراد شبكة الانترنت فى العديد من الخدمات المتطورة مثل الاطلاع على حسابتهم البنكية والشراء من المزادات الالكترونية والتعلم عن بعد والبريد الالكترونى والعديد من الخدمات الاخرى التى اثرت على خدمات تقليدية عديدة وحلت محلها بكفائة وفاعلية ايضا .

دليل اعمال اونلاين لمواقع التسوق والمزادات الالكترونية

دليل اعمال اونلاين لمواقع العمل على الانترنت